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Informações confiáveis em tempos de crise -

Em tempos de crise, informações confiáveis ajudam as comunidades a tomar decisões críticas. Infelizmente, informações erradas e desinformação tornaram-se comuns durante desastres naturais, às vezes impedindo os esforços de resgate e socorro.

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A informação determina o comportamento -

Esperar informações precisas e oportunas para entender o impacto potencial de um desastre natural e aguardar instruções oficiais sobre como o público deve se comportar pode cultivar um sentimento de frustração para aqueles que aguardam ou experimentam as consequências dos desastres naturais.

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Comunicação oportuna -

Quando as informações não são fornecidas em tempo hábil, existe o risco de consumir quaisquer informações acessíveis como verdadeiras, mesmo que não tenham sido verificadas.

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Página de resposta a rumores -

Recentemente, a Agência Federal de Gerenciamento de Emergências dos Estados Unidos (FEMA) estabeleceu uma página de "resposta a rumores", lembrando ao público que as informações devem vir de fontes confiáveis e que as pessoas devem compartilhar apenas informações verificadas. O site oferece verificação de fatos e aponta os usuários para informações factuais.

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Consequências de informações falsas -

Os esforços para lidar com as consequências dos furacões Helene e Milton enfrentaram desafios emergentes com o compartilhamento de fontes de informação não verificadas.

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Unidade política no combate à desinformação -

Em todas as linhas partidárias, autoridades de emergência ao lado de líderes republicanos e democratas criticaram o compartilhamento de informações falsas como um obstáculo importante aos esforços de respostas federais, estaduais e locais.

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Trump divulga informações falsas sobre atividades da FEMA -

Em 30 de setembro de 2024, o ex-presidente dos EUA, Donald Trump, afirmou nas redes sociais que a FEMA estava falhando em fornecer ajuda crítica a certas áreas especificamente porque são "áreas republicanas".

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Promovendo a desinformação -

Os usuários de mídia social amplificaram as mensagens de Trump. Alguns alegaram que a falta de resposta rápida a desastres em áreas específicas se deve ao fato dos residentes serem brancos.

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Falsas alegações para promover a divisão -

A deputada Marjorie Taylor Greene (do partido Republicano da Geórgia) levou essas falsas alegações nas redes sociais adiante, argumentando que os democratas controlam o clima e, portanto, causaram o furacão Helene.

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Acesso politizado à ajuda -

Posteriormente, mais desinformação se espalhou alegando que imigrantes sem documentos recebem mais ajuda da FEMA e de outros esforços de socorro em comparação com os cidadãos norte-americanos.

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FEMA acusada de confiscar bens -

Outra alegação falsa que ganhou força é que a FEMA está confiscando bens que foram reunidos para ajudar as vítimas do furacão, em vez de distribuí-los.

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Desinformação para proprietários -

De acordo com um recente comunicado de imprensa da Casa Branca, um boato que está impedindo as pessoas de acessar a ajuda de que precisam é que solicitar assistência em desastres permitirá que o governo federal confisque as propriedades de seus donos.

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Alegações infundadas fomentam o medo -

Usar os momentos mais vulneráveis das comunidades para produzir alegações infundadas que fomentam o medo e criam divisões torna as condições difíceis (que já surgem durante os desastres naturais) mais complexas para as autoridades, pois a desconfiança pública cria um sentimento de suspeita entre as comunidades e as entidades que prestam ajuda.

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Incêndios no Maui -

Condições semelhantes moldaram os esforços de recuperação após os incêndios florestais de agosto de 2023 em Maui. Rumores de desinformação criaram suspeita e medo entre o público e impediram os esforços para que as vítimas recebessem rapidamente a assistência necessária.

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FEMA observa que a desinformação é permanente -

A administradora da FEMA, Deanne Criswell, compartilhou que a disseminação de informações falsas será uma característica dos desastres naturais a partir de agora.

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Vantagens políticas da desinformação -

Criswell afirmou que aqueles que obtêm vantagens políticas com a disseminação de rumores perigosos devem ser repreendidos.

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Risco desnecessário -

Jeffrey Blevins, professor da Faculdade de Artes e Ciências da Universidade de Cincinnati, argumenta que os esforços para minar a credibilidade das instituições governamentais e não governamentais que buscam fornecer assistência a indivíduos de maneira oportuna e organizada colocam as pessoas em risco desnecessário.

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Alegações infundadas são difíceis de reparar -

O que torna a desinformação particularmente desafiadora é que, uma vez que as alegações infundadas se espalham, é difícil reparar a mensagem e garantir que aqueles que consumiram as informações falsas também acessem e acreditem nas informações verificadas.

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Fortalecimento da comunicação oficial -

Para gerenciar efetivamente os desafios da desinformação, os canais oficiais de comunicação provenientes de agências governamentais e de gestão de desastres devem ser fortalecidos. Dessa forma, informações precisas são recebidas consistentemente pelo público, diminuindo a dependência de relatórios não oficiais.

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Verificação de fatos para desmascarar alegações em tempo real -

As organizações e redes de verificação de fatos devem reforçar os esforços dos canais de comunicação oficiais para diminuir as narrativas falsas e verificar ou desmascarar as alegações em tempo real.

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Políticas dentro das empresas de mídia social -

As redes de mídia social desempenham um papel importante na comunicação atual. A criação de políticas dentro das empresas de mídia social para sinalizar e, em última análise, remover informações falsas pode promover uma cultura de compartilhamento e consumo de informações verificadas.

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Usando tecnologia preditiva -

A tecnologia preditiva pode ser implementada para identificar quando a desinformação está sendo espalhada, em esforços para mitigar sua disseminação e consumo em larga escala.

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Comunicação e estratégia pré-desastre -

As redes e estratégias de comunicação pré-desastre devem estar em vigor bem antes da ocorrência do evento, para mitigar as lacunas de comunicação e a desinformação oportunista que se cria. A preparação de mensagens aprovadas e atualizações de emergência pode ajudar a agilizar a comunicação entre o público e as autoridades.

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Literacia midiática -

Uma campanha de educação pública mais ampla que promova a alfabetização midiática é de necessidade crítica em nível global, com foco em educar o público sobre como avaliar a credibilidade das fontes, envolver informações oficiais em tempos de crise e como consumir mídias diariamente.

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Promovendo comunidades fortes -

Fora das redes de comunicação digital, uma abordagem de base para o envolvimento da comunidade local é essencial no combate a informações falsas. Ao promover comunidades fortes, os líderes locais podem desempenhar um papel significativo na dissipação de rumores e na oferta de informações confiáveis.

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Planos de resposta para construir confiança -

As equipes de resposta devem cultivar planos de resposta rápidos e coesos para construir confiança entre o público e garantir que as pessoas recebam ajuda o mais rápido possível. Ao demonstrar respostas competentes e oportunas a desastres, as autoridades fortalecem seu relacionamento com o público.

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A desinformação faz parte da comunicação sobre desastres -

A desinformação é agora uma parte fundamental do fluxo de comunicação quando ocorre um desastre. A disseminação de rumores prejudiciais que impedem as pessoas de obter a ajuda de que precisam tem sido um marco em desastres em todo o mundo.

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Conscientização sobre desinformação -

Nossa consciência coletiva dos perigos da desinformação e da informação falsa é essencial para combater os riscos apresentados.

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O caminho a seguir -

O uso responsável das redes sociais em conjunto com o comportamento ético das empresas de mídia social e a comunicação clara dos canais oficiais podem mudar o impacto de como a desinformação é disseminada e consumida. A criação de comunidades mais fortes que ajudem a compartilhar informações verificadas em tempo real pode mitigar riscos e perigos desnecessários para as pessoas que enfrentam desastres naturais. 

Fontes: (Brookings) (The Washington Post) (The New York Times) (SOAS) (University of Cincinnati) (Canadian Red Cross) (FEMA) (Reuters)

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